Usted puede enviarnos los archivos por e-mail  (), o usando nuestros servidores ISDN o por correo normal. Nosotros podemos recibir por e-mail con attachments de hasta 250 MB.

En caso de que sus datos son muy personales o confidenciales, nosotros le recomendamos que ponga los archivos en forma de códigos con el programa Blowfish   

Otra manera es transferirlos usando nuestro servidor ISDN que nosotros abriremos para usted. Los datos se transferirán entonces con el protocolo de traslado del Eurofiletransfer que transmite Internet. Usted tiene que calcular que para cada 30 MB hay que esperar una hora.

4. El diagnóstico

Después de haber examinado sus datos, nosotros tomaremos contacto con usted para explicarle el diagnóstico. Usted recibirá el resultado del diagnóstico dentro de las siguientes 6 horas, a partir del momento de la llegada de sus datos. En muchos casos a veces puede ser muy rápido.

Hasta aquí nuestro servicio esta libre de costos.

5. La orden

Si usted quiere que nosotros rescatemos su base de datos dañada, nosotros le enviaremos un formulario de la orden por fax. Fírmelo y énvíelo por fax a nosotros. Por favor tenga en cuenta que usted tiene que confirmarnos que usted es el dueño de la base de datos. Para evitar algún tipo de irregularidades, nosotros exigimos una confirmación del propietario de la base de datos mencionando si es de usted o de su compañía.

6. Recuperar el banco de datos rescatado

Después de un exitoso rescate de los datos usted recibirá la noticia y podrá recoger los datos a través del servidor ISDN, mejor dicho de la misma manera como usted nos envío su base de datos.

Normalmente un rescate de datos no toma mas de 16 horas (contando desde el momento de la llegada, hasta el envio de vuelta). Pero también usted puede solicitar un servicio express, en el cuál nosotros podemos garantizar el rescate dentro de sólo 8 horas.